أهم ما يشغل المغاربة بخصوص الدعم المباشر

الثلاثاء 19 دجنبر 2023 - 10:31

بقلم: El Moutaouakel Kaoutar

أهم ما يشغل المغاربة بخصوص الدعم المباشر

عند إطلاق الحكومة المغربية لمنصة الدعم الاجتماعي المباشر الرقمية الجديدة، تسابق الآلاف من الأسر للتسجيل وخصوصا المؤهلة للمساعدة. لكن شرط فتح حساب بنكي لتحويل الأموال، بالإضافة لمحدودية الثقافة الرقمية لبعض الأسر، خلق عقبات صعبة.

ولوحظ الإقبال الكبير على "المكتبات" بمجرد إطلاق المنصة الرقمية للدعم الاجتماعي المباشر، حيث سارعت آلاف الأسر للتسجيل خاصة تلك التي لها أهلية الاستفادة. وارتفع الطلب على محلات الأنترنت والكتاب العموميين والمكتبات، الأمر نفسه بالنسبة إلى الوكالات البنكية، إذ تشترط المنصة على طالبي الدعم التوفر على حساب بنكي، لتسهيل عملية تحويل الأموال، سواء تعلق الأمر بالمنحة الجزافية أو منحة الأطفال، الأمر الذي صعب المهمة على الكثير من المواطنين بسبب جهلهم للوثائق المطلوبة للإستفادة من الدعم، وكذا شروط الإستفادة.

وعاينت جريدة "ولو" بشكل خاص قرب إحدى المكتبات الإقبال الكبير لكبار السن على عملية التسجيل، وآخرون لديهم حالات خاصة ويحتاجون من يرشدهم، ووقف مراسل جريدة "ولو" على واقع أن بعض الأسر لا تزال لديها مجموعة من الأسئلة خاصة الأسر التي تعاني الأمية الرقمية، ولا تتوفر على أشخاص متعلمين داخل البيت، يمكنهم تسهيل مهمة التسجيل، فجلهم لا يتوفرون على من يسجلهم في البيت، لأن المسألة غير معقدة ولا تحتاج إلى جهد كبير.

ورغم أن الحكومة تطرقت إلى موضوع الدعم المباشر في برامج مختلفة، وعلى وسائط متعددة من قبيل التلفزيون والراديو ومنابر إعلامية إلكترونية على غرار جريدة "ولو"، والتي نشرت في مقال سابق فيديو مبسط لعملية التسجيل لازالت الصعوبات تواجه المواطنين خاصة وأنهم يسابقون الزمن من أجل الاستفادة من الشهر الأول.

وفي هذا السياق طرح المواطنون أسئلة هامة كشفت عن ثغرات في المعلومات وكيفية التسجيل في الدعم، عن طريق التعليقات. والتي تشاركها المواطنون مع جريدة "ولو" موضحة الصعوبات التي واجهتها الفئات الضعيفة خلال عمليات التسجيل وجاءت كالتالي:

- شخص معاق حركيا يعيش بمفرده بدون دخل أو تأمين صحي أو قدرة على الوصول للدعم.

- أخطاء في بيانات التسجيل مثل أرقام الهوية تواجه العائلات بصعوبات.

- الحالات الخاصة كالأمراض المزمنة تتطلب توضيحا للشروط المؤهلة للإستفادة.

- أخطاء التسجيل المتكررة أو رفض الطلبات تترك البعض يواجه الفقر بلا حلول.

- الحاجة للتسجيل بشكل منفصل في أنواع الدعم المتعددة يزيد التعقيد.

- رسوم مساعدة التسجيل عبء إضافي على الفقراء.

كما شهدت البنوك طلبا متزايدا لفتح حسابات لتأهيل المستفيدين.

بينما تهدف منصة الدعم لمساعدة الفئات الأشد احتياجا، فمن الطبيعي أن يثير إطلاقها بعض التساؤلات والصعوبات، خصوصا بالنسبة للمواطنين غير القادرين على التعامل الرقمي.