مطالب بمحاسبة وكالات أسفار بعد شكاوى معتمرين من سوء الخدمات

الجمعة 28 مارس 2025 - 00:10

أعربت المنظمة الوطنية لحقوق الإنسان ومحاربة الفساد عن قلقها العميق إزاء ما وصفته بـ"الانتهاكات الجسيمة" التي يتعرض لها المعتمرون المغاربة، عقب تداول مقاطع فيديو صادمة على مواقع التواصل الاجتماعي تكشف عن تردي أوضاع الإيواء والإطعام، والتنصل الفاضح لوكالات السفر من مسؤولياتها.

وتظهر المشاهد المتداولة معتمرين في ظروف مأساوية، حيث وجدوا أنفسهم في أماكن إقامة تفتقر إلى الحد الأدنى من مقومات الراحة، وسط غرف مزدحمة ومرافق متردية، رغم المبالغ الباهظة التي دفعوها لضمان رحلة تليق بالمناسك الدينية. هذا الوضع أثار استياءً واسعًا، وسط دعوات متزايدة لمحاسبة الجهات المسؤولة عن هذه التجاوزات.

وفي بيان استنكاري، أدانت المنظمة ما وصفته بـ"جشع" بعض وكالات الحج والعمرة التي تحوّل هذه الشعائر المقدسة إلى وسيلة للربح السريع على حساب كرامة المعتمرين. وأكدت أن هذه الحادثة ليست معزولة، بل تعكس مشكلة متكررة تعاني منها شريحة واسعة من الحجاج المغاربة، في ظل ضعف الرقابة وغياب آليات محاسبة فعالة.

وطالبت المنظمة بفتح تحقيق عاجل لمحاسبة الشركات المتورطة، داعية إلى ضرورة فرض إجراءات رقابية صارمة لضمان التزام وكالات السفر بالمعايير الخدمية والصحية المطلوبة. كما شددت على أهمية إنشاء منصة إلكترونية تتيح للمعتمرين تقييم الخدمات، وتعزيز دور السفارات والقنصليات المغربية في متابعة أوضاع المعتمرين وتقديم الدعم اللازم لهم.

واختتمت المنظمة بيانها بالتأكيد على أن الحج والعمرة ليستا مجرد خدمات سياحية، بل عبادات تتطلب أقصى درجات الاحترام والتقدير، محذّرة من استمرار الاستغلال الممنهج للمعتمرين، ومطالبة الجهات الوصية بتحرك جاد وسريع لضمان عدم تكرار هذه الانتهاكات مستقبلاً.