- 13:10شركة أسترالية تُؤمّن تمويلاً لمشروع القصدير في المغرب
- 12:47الضرب والجرح بالسلاح الأبيض يقود 6 أشخاص للإعتقال
- 12:27كاتدرائية نوتردام دو باري صرح ينبعث من رماده
- 12:23الناتج البنكي الصافي لبنك أفريقيا يفوق 14 مليار درهم
- 12:00فضيحة.. الجزائر ترفض إجراء إحصاء بمخيمات تندوف
- 11:23المفوضية الأوروبية تمنح المغرب 2 مليار درهم لإعادة بناء الحوز
- 11:19الرميلي تقرر الزيادة في تذاكر حديقة عين السبع
- 11:02قلق فرنسي بشأن بقايا مبيدات في الطماطم المغربية
- 10:43وزيرة التضامن تراجع قانون العنف ضد النساء
تابعونا على فيسبوك
هيئة "acaps" تطلق منصة رقمية لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم
أصدرت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي المعروف اختصارا بـ "acaps"، بيانا الثلاثاء 23 يناير الجاري أعلنت من خلاله عن إطلاقها منصة رقمية جديدة لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم، وذلك بهدف تقليص الآجال التي تتم داخلها معالجة الشكايات، بالإضافة إلى سهولة الولوج إليها واستعمالها من أجل إيداع الشكايات وتتبع مسارها والتواصل مع الهيئة، عند الاقتضاء من طرف المشتكين من أجل إيفائها بأي معلومة إضافية من شأنها أن تفيد في حل الملف.
وأوضحت الهيئة في بيان لها أن هذه المنصة الرقمية، تتيح أيضا إمكانية التواصل بشكل فوري مع مقاولات التأمين حول الشكايات التي تخصها، مما يؤدي إلى ربح الوقت مقارنة مع المراسلات الكتابية التي كان معمولا بها سالفا.
وأضاف المصدر ذاته أن الهيئة عملت أيضا على عقد اتفاق مع مقاولات التأمين، من أجل الاستغناء عن المراسلات العادية بين الهيئة والمقاولة في كل ما يتعلق بمعالجة الشكايات، واعتماد المنصة الرقمية كقناة موحدة لهذا الغرض، مشيرة أن ذلك سيؤدي إلى إنجاح المنصة الرقمية الجديدة.
وأشارت الهيئة في ختام بيانها إلى أنها قامت بتحديد آجال، يتعين على مقاولات التأمين احترامها من أجل الإجابة عن الشكاية، وهي آجال معقولة تم تحديدها حسب نوعية الشكاية ومدى صعوبتها أخذا بعين الاعتبار مصلحة المشتكي.