- 10:37برلمانية للبواري: واش حتى الحوت في البحر عليه الجفاف
- 10:30حريق بمعهد الإحصاء يرسل طالبات إلى المستعجلات
- 10:13السلطات تستبق رمضان بحملات مراقبة أسعار الخضر واللحوم
- 09:50لي أمبريال 2025: الخبير باسكال كوب يترأس لجنة تحكيم جوائز Les Étoiles
- 09:43مجلس النواب يُصادق على قانون مدونة المحاكم المالية
- 09:17توقيع بروتوكول لإنشاء ميناء جاف بأكادير
- 08:55الحكومة توظف 1840 عونا إداريا ناطقا بالأمازيغية
- 08:27أخنوش يترأس افتتاح مصنع جديد لمجموعة ليوني
- 08:07حملة أمنية تطيح بمتسولين قاصرين بمراكش
تابعونا على فيسبوك
هيئة "acaps" تطلق منصة رقمية لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم
أصدرت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي المعروف اختصارا بـ "acaps"، بيانا الثلاثاء 23 يناير الجاري أعلنت من خلاله عن إطلاقها منصة رقمية جديدة لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم، وذلك بهدف تقليص الآجال التي تتم داخلها معالجة الشكايات، بالإضافة إلى سهولة الولوج إليها واستعمالها من أجل إيداع الشكايات وتتبع مسارها والتواصل مع الهيئة، عند الاقتضاء من طرف المشتكين من أجل إيفائها بأي معلومة إضافية من شأنها أن تفيد في حل الملف.
وأوضحت الهيئة في بيان لها أن هذه المنصة الرقمية، تتيح أيضا إمكانية التواصل بشكل فوري مع مقاولات التأمين حول الشكايات التي تخصها، مما يؤدي إلى ربح الوقت مقارنة مع المراسلات الكتابية التي كان معمولا بها سالفا.
وأضاف المصدر ذاته أن الهيئة عملت أيضا على عقد اتفاق مع مقاولات التأمين، من أجل الاستغناء عن المراسلات العادية بين الهيئة والمقاولة في كل ما يتعلق بمعالجة الشكايات، واعتماد المنصة الرقمية كقناة موحدة لهذا الغرض، مشيرة أن ذلك سيؤدي إلى إنجاح المنصة الرقمية الجديدة.
وأشارت الهيئة في ختام بيانها إلى أنها قامت بتحديد آجال، يتعين على مقاولات التأمين احترامها من أجل الإجابة عن الشكاية، وهي آجال معقولة تم تحديدها حسب نوعية الشكاية ومدى صعوبتها أخذا بعين الاعتبار مصلحة المشتكي.
تعليقات (0)