قانون فرنسي يهدد مراكز النداء بالمغرب ويثير مخاوف من فقدان آلاف الوظائف

الأربعاء 01 أبريل 2026 - 06:00

بقلم: EL JAMMAL Mohammed

قانون فرنسي يهدد مراكز النداء بالمغرب ويثير مخاوف من فقدان آلاف الوظائف

حذر الأمين العام لفدرالية مراكز النداء ومهن “الأوفشورينغ” بالمغرب من تداعيات قانون فرنسي جديد يخص التسويق الهاتفي، معتبراً أنه قد يشكل تهديداً مباشراً لآلاف مناصب الشغل داخل القطاع، الذي يعتمد بشكل كبير على السوق الفرنسية.

وأوضح المسؤول المهني أن القانون المزمع دخوله حيز التنفيذ ابتداءً من شهر غشت المقبل قد يؤدي إلى إغلاق عدد من المقاولات الصغيرة والمتوسطة العاملة في هذا المجال، مما قد ينعكس سلباً على عشرات الآلاف من الشباب المغاربة الذين يشتغلون في مراكز النداء بعدد من المدن، من بينها الدار البيضاء ومراكش وطنجة ومكناس.

وأضاف أن تقدير حجم المتضررين يظل صعباً بسبب غياب معطيات دقيقة ووجود جزء من القطاع غير المهيكل، غير أن التقديرات تشير إلى إمكانية فقدان ما بين 40 و50 ألف منصب شغل، خاصة وأن أغلب نشاط هذه المراكز مرتبط بشكل مباشر بالسوق الفرنسية بنسبة تصل إلى 80 في المائة.

وأشار المتحدث إلى أن المهنيين نبهوا في وقت سابق إلى تداعيات هذا القانون دون أن يتم اتخاذ إجراءات استباقية كافية، معتبراً أن غياب المواكبة من شأنه أن يفاقم الأزمة ويعرض العديد من الشركات للإغلاق دون ضمان حقوق الأجراء، بما في ذلك التعويضات القانونية.

كما دعا الحكومة إلى التدخل العاجل من خلال وضع خطة شاملة لمرافقة القطاع، تقوم على تنظيمه وتقنينه، وتعزيز الحوار بين مختلف الأطراف المعنية، بما في ذلك المشغلين وممثلي الأجراء، بهدف تقليل حدة التداعيات الاجتماعية والاقتصادية للأزمة.

وفي السياق ذاته، شدد على ضرورة تنويع الأسواق وتعزيز الاستثمار في التكوين وتطوير الرأسمال البشري، مع التوجه نحو مهن جديدة مرتبطة بالتطورات التكنولوجية، خصوصاً في ظل صعود الذكاء الاصطناعي وتغير طبيعة الخدمات المقدمة داخل هذا القطاع الحيوي.