شركات التأمين تستعين بالذكاء الاصطناعي

الجمعة 19 أبريل 2024 - 18:45

بقلم: Harbal Wafae

تعتمد شركات التأمين تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للكشف عن محاولات الاحتيال التي يقوم بها بعض المتعاقدين معها، مثل تقديم مطالبات مزورة بالكامل أو التلاعب بتواريخها، وتضخيم الأضرار المبلغ عنها.

ولاحظ رئيس وكالة مكافحة الاحتيال في قطاع التأمين، ماكسانس بيزيان، لوكالة فرانس برس، أن "شركات التأمين أبدت فورا اهتماما بالاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة المطالبات، خاصة في مكافحة الاحتيال".

وتستطيع التقنيات الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مساعدة في اكتشاف التلاعب بالمستندات بمجرد توقيع العقد، وتمكين من مراقبة أي تناقضات بين مجموعة متنوعة من المستندات مثل الهويات والشهادات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف مصادر الصور والتلاعب بها، مما يساعد على كشف صور مزيفة أو تم تعديلها لإظهار أضرار زائفة.

وفقا لناديج فوشيه، مديرة المراقبة ومكافحة الاحتيال في شركة "أليانز فرانس"، فإن 90 في المئة من المستندات المزورة لا يمكن اكتشافها بالعين المجردة.

تطلق هذه التقنيات أيضا تنبيهات إذا اعتبرت هناك أنماط غير عادية في تغييرات الرموز السرية أو البيانات المصرفية عبر الإنترنت، مما يسمح برصد أنشطة غير مألوفة في حسابات العملاء.