سرية البيانات ومجانية الخدمات.. بنك المغرب يصدر توجيهات للبنوك ومؤسسات التأمين

الخميس 05 يونيو 2025 - 13:30

أصدر بنك المغرب عدداً جديداً من سلسلته التوعوية "معلومات مفيدة"، يسلط الضوء على مختلف التدابير التي اعتمدها لتعزيز حماية زبناء مؤسسات الائتمان والهيئات المعتبرة في حكمها.

ويهدف هذا الدليل، المتاح عبر الموقع الإلكتروني لبنك المغرب، إلى توعية المواطنين بحقوقهم البنكية، وتوضيح الإجراءات المعتمدة لضمان شفافية المعاملات البنكية، وتوفير المعلومات والخدمات الأساسية، إضافة إلى تسهيل تقديم الشكايات من طرف الزبناء ومتابعتها بفعالية.

ويرتكز الدليل على تسعة محاور رئيسية، تشمل متطلبات الشفافية، وتوفير المعلومة، وتيسير الحصول على الخدمات البنكية، وضمان المنافسة السليمة، وتعزيز الشمول المالي خاصة لفائدة الفئات في وضعية هشّة. كما يتطرق إلى التزامات البنوك فيما يخص احترام الأخلاقيات، وسرية المعطيات الشخصية، وحماية أموال الزبناء، فضلاً عن الخدمات التي يقدمها بنك المغرب مباشرة للمستهلكين.

وأكد البنك المركزي، من خلال هذا الإصدار، التزامه الراسخ بإرساء علاقة متوازنة بين البنوك وزبائنها، تقوم على الثقة والاحترام المتبادل، بهدف تعزيز الاستقرار المالي وتوسيع قاعدة الشمول المالي.

وأشار بنك المغرب إلى أن العقدين الأخيرين شهدا تقدماً ملحوظاً في هذا المجال، من خلال إصدار ترسانة قانونية وتأطيرية همّت معالجة الشكايات، وإغلاق الحسابات البنكية، وإصدار شهادات رفع اليد، إلى جانب تنظيم حركية الحسابات بين المؤسسات البنكية.

كما أطلقت المؤسسة العديد من الحملات التحسيسية والإعلامية لتعزيز الثقافة المالية لدى مستعملي الخدمات البنكية، مؤكدة مواصلة جهودها في هذا الاتجاه، لا سيما في ظل بروز نماذج مالية جديدة تتطلب تأطيراً أكثر مواكبة وتطوراً.