دراسة..."الأبناك المغربية حققت إنجازات مهمة في مجال التحول الرقمي"

الخميس 29 مارس 2018 - 18:32

كشفت دراسة حديثة تم انجازها من طرف مجموعة "تروستد أدفيزور"، عن الإنجازات المهمة التي تم تحقيقها من طرف الأبناك المغربية في مجال التحول الرقمي.

ومن جهته، أكد فريد ياندوز، المدير العام لمجموعة "تروستد أدفيزور"، خلال لقاء نظم مساء أمس الأربعاء بالدار البيضاء لتقديم نتائج هذه الدراسة، التي اعتمدت على استطلاع آراء سبعين من الأطر العليا المشتغلة في القطاع البنكي، أنه بالرغم من الإنجازات المهمة المحققة من جهة الأبناك المغربية في مجال التحول الرقمي في إطار منطق (رابح/ رابح)، من خلال عدة مشاريع وبرامج ومبادرات، تسير كلها في تجاه تحسين وتجويد الخدمات، لا تزال تحديات كثيرة تواجه الأبناك المغربية من أجل مواكبة المتطلبات المتزايدة للزبناء، أبرزها ما يتعلق بالتحولات السريعة في مجال الخدمات المالية، والتي تتطلب الاشتغال أكثر من أجل مسايرة تحديات الثورة الرقمية.

وذكر ياندوز أن هذه الدراسة، والتي ركزت على التحول الرقمي في الاستراتيجيات المعتمدة وليس التواصل الرقمي، أجريت على أربع مراحل حددت مجموعة من العوامل التي يتعين توفرها من أجل إنجاح التحول الرقمي، منها التوفر على رؤية إستراتيجية ناجعة ومخططات واضحة تتعلق بأنشطة الأبناك والأهداف المشتركة المتقاسمة، فضلا عن انخراط الموارد البشرية في هذا التحول من خلال التكوين.

وخلال اللقاء ذاته تم فتح باب المناقشة مع ممثلي مجموعة من الأبناك، حول البرامج المعتمدة في المجال الرقمي من جانب مختلف المؤسسات البنكية، حيث أكد 60 بالمائة منهم أن الأبناك التي يشتغلون بها لا تعرف بشكل كاف تفكير زبنائها وتطلعاتهم.

وفي ختام هذا اللقاء، تم تسليم جوائز لممثلي عدة أبناك، مكافأة لها على تميزها وانخراطها في مجال التحول الرقمي.