الشركة الرائدة Comdata تحصل على شهادة عالمية للجودة
حصلت الشركة الرائدة عالميا في تفاعل الزبائن وإدارة العمليات "Comdata"، على شهادة إيزو 18295-1، من طرف AFNOR المتخصصة في تسليم شهادات التصديق على الجودة.
وبهذه المناسبة، أكد "غيوم ليفلوش" من شركة AFNOR، أن "Comdata" هي أول شركة تحصل على شهادة AFAQ إيزو 18295-1 (مراكز الإتصال الزبائن) بفرنسا، لتبرهن مرة أخرى على قدرتها على تطبيق مراجع ذات جودة لقطاع العلاقة مع الزبون.
وينطبق المعيار إيزو 18295-1، المرجع الجديد في السوق، على جميع العوامل التي تؤثر على جودة العلاقة مع الزبون، والهدف هو توفير مستوى أفضل من تجربة الزبائن من خلال ضمان أن جميع الوسائل والأساليب المطبقة تتيح الإستجابة بشكل فعال لمتطلبات الزبائن.
وتعد "Comdata التي تأسست عام 1987، والقوية بعرض خدمات فريدة وشاملة، أحد الفاعلين الرئيسيين الأوروبيين لـ BPO-CRM والإستعانة بمصادر خارجية، وتحقق رقم معاملات يزيد عن 800 مليون أورو وتضم أزيد من 550 زبون منهم أكبر العلامات في قطاعات الاتصال، والطاقة والبنوك والمالية والتأمين والصناعة والبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية.
-
15:46
-
15:13
-
14:45
-
14:15
-
13:43
-
13:19
-
12:46
-
12:30
-
12:13
-
11:44
-
11:11
-
10:50
-
10:40
-
10:09
-
09:30
-
08:59
-
08:30
-
18:16
-
17:44
-
17:12
-
16:42
-
16:14
