- 19:08من يكون المزيد العامل الجديد للقنيطرة؟
- 18:05بأقدام مغربية...بلد الوليد يهزم ألافيس في الليغا
- 17:33مهنيون: الزيتون لا يكفي لتلبية الطلب والاستيراد الحل الأنسب
- 17:05المغرب يقنن وسائل التواصل الاجتماعي ضد التشهير والابتزاز
- 16:48روسيا تفرض رسوما جديدة على صادرات القمح
- 16:17وصفت قادة حماس بالإرهابيين.. إضرام النار في مقر قناة إم بي سي بالعراق
- 15:42أمن مراكش يُوقف جزائرياً مطلوباً لدى فرنسا
- 15:09البحرية الملكية تُعزّز قدراتها الجوية بمروحية أمريكية متطورة
- 15:04قمة أسفل الترتيب المغرب التطواني يواجه حسنية أكادير
تابعونا على فيسبوك
هيئة "acaps" تطلق منصة رقمية لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم
أصدرت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي المعروف اختصارا بـ "acaps"، بيانا الثلاثاء 23 يناير الجاري أعلنت من خلاله عن إطلاقها منصة رقمية جديدة لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم، وذلك بهدف تقليص الآجال التي تتم داخلها معالجة الشكايات، بالإضافة إلى سهولة الولوج إليها واستعمالها من أجل إيداع الشكايات وتتبع مسارها والتواصل مع الهيئة، عند الاقتضاء من طرف المشتكين من أجل إيفائها بأي معلومة إضافية من شأنها أن تفيد في حل الملف.
وأوضحت الهيئة في بيان لها أن هذه المنصة الرقمية، تتيح أيضا إمكانية التواصل بشكل فوري مع مقاولات التأمين حول الشكايات التي تخصها، مما يؤدي إلى ربح الوقت مقارنة مع المراسلات الكتابية التي كان معمولا بها سالفا.
وأضاف المصدر ذاته أن الهيئة عملت أيضا على عقد اتفاق مع مقاولات التأمين، من أجل الاستغناء عن المراسلات العادية بين الهيئة والمقاولة في كل ما يتعلق بمعالجة الشكايات، واعتماد المنصة الرقمية كقناة موحدة لهذا الغرض، مشيرة أن ذلك سيؤدي إلى إنجاح المنصة الرقمية الجديدة.
وأشارت الهيئة في ختام بيانها إلى أنها قامت بتحديد آجال، يتعين على مقاولات التأمين احترامها من أجل الإجابة عن الشكاية، وهي آجال معقولة تم تحديدها حسب نوعية الشكاية ومدى صعوبتها أخذا بعين الاعتبار مصلحة المشتكي.