- 07:12الطالبي العلمي يستقبل وفداً برلمانياً عراقياً
- 06:05توقعات أحوال الطقس ليوم الثلاثاء 05 نونبر
- 21:52عواصف طوفانية تغلق الجامعات وتوقف خطوط الترام ببرشلونة
- 21:32“زبون سري” .. مراقب خفي يختبر جودة الفنادق في المغرب
- 21:05ارتفاع تدفق القاصرين المغاربة إلى سبتة المحتلة
- 20:27اصطدام بين تروتينيت وسيارة يخلف إصابات بالقنيطرة
- 20:03أولماس تُتوّج بالمركز الأول لجوائز الإستدامة العربية
- 19:44إصابة أربعة أشخاص في هجوم بفأس في محطة للقطارات بباريس
- 19:25فيضانات إسبانيا.. إلغاء 50 رحلة جوية بمطار برشلونة
تابعونا على فيسبوك
“زبون سري” .. مراقب خفي يختبر جودة الفنادق في المغرب
من المنتظر ان تبدأ وزارة السياحة برنامجاً في اعتماد خطة “الزبون السري” لتقييم جودة خدمات الفنادق ومراكز الإيواء السياحي، وذلك استعداداً لاستضافة المغرب لبطولتي كأس إفريقيا وكأس العالم المقبلة.
تهدف الخطة إلى تحسين معايير الضيافة وتقديم تجربة سياحية مميزة تتماشى مع توقعات السياح والضيوف الدوليين.
وقالت وزيرة السياحة، فاطمة الزهراء عمور، أمام مجلس المستشارين، أن “الزبون السري” سيقوم بزيارات غير معلنة للفنادق برفقة لجنة جهوية مختصة، لقياس جودة الخدمات ومستوى التصنيف الحالي للفنادق والمراكز السياحية.
وتأتي هذه الخطوة لتعزيز الثقة في قطاع الإيواء السياحي، حيث ستساهم نتائج التقييم في إعادة تصنيف الفنادق وفقاً لمعايير جديدة أكثر صرامة وتوافقاً مع المعايير العالمية.
ويعكس هذا الإجراء رغبة الوزارة في تعزيز صورة المغرب كوجهة سياحية متقدمة على المستوى الإقليمي والدولي، حيث تعتبر جودة الخدمات الفندقية عاملاً حاسماً في نجاح أي حدث رياضي عالمي، ويعزز جذب السياح مستقبلاً.
ومن المتوقع أن يكون لتقارير “الزبون السري” تأثير على آليات الدعم والتحفيز التي يمكن أن توفرها الوزارة للمنشآت التي تسعى لتحسين مستوى خدماتها.
ويرى مراقبون أن هذه الخطوة قد تدفع أصحاب الفنادق نحو تحسين البنية التحتية والاهتمام بتدريب العاملين على تقديم خدمة بمستوى راقٍ يتوافق مع تطلعات السياح الدوليين.