- 10:01إشادة عربية بالأجهزة الأمنية المغربية
- 09:48حادثة سير مميتة بالطريق الرابط بين سيدي يحيى وسيدي سليمان
- 09:33اعتداءات المختلين عقليا على المواطنين تصل لفتيت
- 09:10شبكة تزوير عقود عمل للإقامة تطيح بمغاربة في مليلية المحتلة
- 08:53نهضة بركان يتحدى سيمبا التنزاني في ذهاب نهائي كأس الكونفدرالية
- 08:22الوداد يُراسل الهلال للسماح لبونو بالمشاركة في ودية إشبيلية
- 07:53الأميرة للا حسناء تترأس افتتاح الدورة الـ28 لمهرجان فاس للموسيقى العالمية العريقة
- 07:32منتخب الفتيان في المستوى الثاني قبل سحب قرعة كأس العالم
- 07:00ارتفاع في درجات الحرارة في توقعات حالة الطقس ليوم السبت
تابعونا على فيسبوك
هيئة "acaps" تطلق منصة رقمية لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم
أصدرت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي المعروف اختصارا بـ "acaps"، بيانا الثلاثاء 23 يناير الجاري أعلنت من خلاله عن إطلاقها منصة رقمية جديدة لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم، وذلك بهدف تقليص الآجال التي تتم داخلها معالجة الشكايات، بالإضافة إلى سهولة الولوج إليها واستعمالها من أجل إيداع الشكايات وتتبع مسارها والتواصل مع الهيئة، عند الاقتضاء من طرف المشتكين من أجل إيفائها بأي معلومة إضافية من شأنها أن تفيد في حل الملف.
وأوضحت الهيئة في بيان لها أن هذه المنصة الرقمية، تتيح أيضا إمكانية التواصل بشكل فوري مع مقاولات التأمين حول الشكايات التي تخصها، مما يؤدي إلى ربح الوقت مقارنة مع المراسلات الكتابية التي كان معمولا بها سالفا.
وأضاف المصدر ذاته أن الهيئة عملت أيضا على عقد اتفاق مع مقاولات التأمين، من أجل الاستغناء عن المراسلات العادية بين الهيئة والمقاولة في كل ما يتعلق بمعالجة الشكايات، واعتماد المنصة الرقمية كقناة موحدة لهذا الغرض، مشيرة أن ذلك سيؤدي إلى إنجاح المنصة الرقمية الجديدة.
وأشارت الهيئة في ختام بيانها إلى أنها قامت بتحديد آجال، يتعين على مقاولات التأمين احترامها من أجل الإجابة عن الشكاية، وهي آجال معقولة تم تحديدها حسب نوعية الشكاية ومدى صعوبتها أخذا بعين الاعتبار مصلحة المشتكي.
تعليقات (0)