- 22:11نظام الضمان الاجتماعي .. انسحاب المعارضة من اجتماع لجنة القطاعات الاجتماعية
- 22:07المغرب يعلن تحول داء الحصبة "بوحمرون" إلى وباء
- 21:44المكتب الوطني المغربي للسياحة يروج للعاصمة الرباط
- 21:39هوية منفذ الهجوم في تل أبيب مغربي يحمل جواز سفر أمريكي
- 21:38القطاع العقاري..وفا للتأمين تطلق شركتها الجديدة "وفا للتأمين إيمو إنفست"
- 21:10شركة ALTEN المغرب تكشف حصيلتها السنوية لسنة 2024
- 21:04ارتفاع استهلاك المواد البترولية إلى 12 مليون طن
- 20:34برلمان سبتة يطالب بفتح “فوري” للجمارك مع المغرب
- 20:11التنظيم القضائي للمملكة على طاولة الحكومة
تابعونا على فيسبوك
هيئة "acaps" تطلق منصة رقمية لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم
أصدرت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي المعروف اختصارا بـ "acaps"، بيانا الثلاثاء 23 يناير الجاري أعلنت من خلاله عن إطلاقها منصة رقمية جديدة لمعالجة الشكايات لصالح المؤمن لهم، وذلك بهدف تقليص الآجال التي تتم داخلها معالجة الشكايات، بالإضافة إلى سهولة الولوج إليها واستعمالها من أجل إيداع الشكايات وتتبع مسارها والتواصل مع الهيئة، عند الاقتضاء من طرف المشتكين من أجل إيفائها بأي معلومة إضافية من شأنها أن تفيد في حل الملف.
وأوضحت الهيئة في بيان لها أن هذه المنصة الرقمية، تتيح أيضا إمكانية التواصل بشكل فوري مع مقاولات التأمين حول الشكايات التي تخصها، مما يؤدي إلى ربح الوقت مقارنة مع المراسلات الكتابية التي كان معمولا بها سالفا.
وأضاف المصدر ذاته أن الهيئة عملت أيضا على عقد اتفاق مع مقاولات التأمين، من أجل الاستغناء عن المراسلات العادية بين الهيئة والمقاولة في كل ما يتعلق بمعالجة الشكايات، واعتماد المنصة الرقمية كقناة موحدة لهذا الغرض، مشيرة أن ذلك سيؤدي إلى إنجاح المنصة الرقمية الجديدة.
وأشارت الهيئة في ختام بيانها إلى أنها قامت بتحديد آجال، يتعين على مقاولات التأمين احترامها من أجل الإجابة عن الشكاية، وهي آجال معقولة تم تحديدها حسب نوعية الشكاية ومدى صعوبتها أخذا بعين الاعتبار مصلحة المشتكي.
تعليقات (0)