وسيط المملكة...الوساطة ركيزة لتعزيز الثقة بين المواطن والإدارة

الثلاثاء 14 يوليو 2026 - 10:52

بقلم: Boukhairi Walid

وسيط المملكة...الوساطة ركيزة لتعزيز الثقة بين المواطن والإدارة

شهدت الدورة التكوينية السنوية لأطر مؤسسة وسيط المملكة، المنعقدة الاثنين بالرباط تحت شعار "التكوين رافعة للمدرسة المغربية للوساطة"، تأكيدًا على أهمية تطوير آليات الوساطة المؤسساتية باعتبارها مدخلًا لتعزيز الثقة بين الإدارة والمواطن والارتقاء بجودة المرفق العمومي.

وفي هذا السياق، أكد وسيط المملكة، حسن طارق، أن رسالة المؤسسة لا تنحصر في معالجة التظلمات الفردية، بل تندرج ضمن مشروع وطني يهدف إلى بناء إدارة أكثر إنصافًا وإنصاتًا وقربًا من المواطنين، انسجامًا مع التوجيهات الملكية الداعية إلى ترسيخ الدولة الاجتماعية وتعزيز دولة الحق والقانون.

وأوضح أن المؤسسة تضطلع بدور أساسي في حماية الحقوق المرفقية للمواطنين، من خلال تكريس مبادئ الحوار والإنصاف واحترام المشروعية، بما يسهم في تحسين العلاقة بين الإدارة والمرتفقين وإعادة التوازن كلما شابها خلل.

واعتبر حسن طارق أن الوساطة المؤسساتية لم تعد مجرد وسيلة لتسوية المنازعات الإدارية، بل أصبحت ثقافة تقوم على الحوار والتصحيح والبحث عن حلول عادلة، عوض منطق النزاع والجزاء، بما يواكب تطور الإدارة العمومية ويعزز الحكامة الجيدة.

كما أعلن عن طموح المؤسسة لإحداث مركز وطني للوساطة المرفقية، ليكون فضاءً للبحث العلمي والتكوين وتبادل الخبرات، والمساهمة في إعداد كفاءات متخصصة قادرة على مواكبة التحولات التي تعرفها الإدارة العمومية.

وأشار وسيط المملكة إلى أن الاستثمار في التكوين المستمر يشكل ركيزة أساسية لتوحيد منهجية العمل والرفع من كفاءة الأطر، مؤكدًا أن نجاح الوساطة المؤسساتية يرتبط أساسًا بتوفر موارد بشرية مؤهلة تؤمن برسالة خدمة المواطن والدفاع عن حقوقه.

وتتواصل أشغال الدورة التكوينية، الممتدة إلى غاية 17 يوليوز الجاري، عبر مناقشة عدد من المحاور المتعلقة بالاختصاصات الدستورية لمؤسسة وسيط المملكة، وآليات معالجة الشكايات والتظلمات، وتتبع تنفيذ التوصيات، وصياغة مخرجات الوساطة، فضلاً عن تعزيز أدوار المندوبيات الجهوية.