من إفران إلى إفريقيا.. جامعة الأخوين تطلق نموذجا جديدا للدعم النفسي الجامعي

01:00

بقلم: EL JAMMAL Mohammed

من إفران إلى إفريقيا.. جامعة الأخوين تطلق نموذجا جديدا للدعم النفسي الجامعي

تتجه جامعة الأخوين بإفران إلى توسيع تجربتها في مجال الدعم النفسي الجامعي نحو نطاق إفريقي، من خلال قيادة مبادرة مشتركة تروم تطوير منظومة متكاملة لمواكبة الصحة النفسية للطلبة، بالاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي المسؤول، مع الإبقاء على التدخل الإنساني والإشراف المتخصص في صلب هذا النموذج.

وجمعت المبادرة، التي نظمت يوم 4 نونبر الجاري تحت عنوان «بناء منظومات شاملة لدعم الصحة النفسية بالجامعات الإفريقية باستخدام الذكاء الاصطناعي»، ممثلين عن مؤسسات جامعية منضوية تحت شبكة «AFRETEC»، وهي إطار للتعاون بين الجامعات الإفريقية المتخصصة في الهندسة والتكنولوجيا، تعد جامعة الأخوين أول مؤسسة من شمال إفريقيا تنضم إليه.

نموذج يتجاوز الخدمات التقليدية للدعم النفسي

وتندرج هذه المبادرة ضمن مشروع تجريبي تقوده الجامعة المغربية بشراكة مع الشبكة الإفريقية، بهدف الجمع بين المواكبة البشرية والحلول الرقمية المبتكرة لتعزيز رفاه الطلبة. وقد انتقل المشروع، بعد اختباره وتطويره بمساهمات المؤسسات المشاركة، إلى مرحلة تتيح تقييم إمكانات اعتماده وتكييفه داخل جامعات أخرى بالقارة.

وتأتي هذه الخطوة استجابة لتحديات تواجه الصحة النفسية في الوسط الجامعي الإفريقي، من بينها الوصم الاجتماعي المرتبط بالاضطرابات النفسية، وضعف الولوج إلى خدمات المواكبة، فضلا عن الصعوبات التي تواجه الطلبة المنتمين إلى الفئات الأقل تمثيلا أو الذين يعيشون أوضاعا اجتماعية هشة.

ولا تقتصر المبادرة على إحداث خدمة منفصلة للدعم، بل تسعى إلى بناء منظومة مستدامة تجمع بين الأبعاد الأكاديمية والاجتماعية والصحية والرقمية، من خلال تشجيع التضامن بين الطلبة، وإحداث فضاءات آمنة للإصغاء، وتيسير الوصول إلى خدمات المساعدة والتوجيه.

جامعات إفريقية تختبر نموذجا مشتركا

وشهد اللقاء مشاركة ممثلين عن عدد من المؤسسات الجامعية الإفريقية، من بينها جامعة ويتواترسراند بجنوب إفريقيا، والجامعة الأمريكية بالقاهرة، وجامعة نيروبي بكينيا، وجامعة أغوستينو نيتو بأنغولا، وجامعة الشيخ أنت جوب بالسنغال، وجامعة لاغوس بنيجيريا، وجامعة رواندا، إلى جانب مسؤولين ومنسقين ومختصين في شؤون الطلبة والإدماج والدعم النفسي والذكاء الاصطناعي والبيانات.

وشكلت نتائج تقييم احتياجات الطلبة والأداة الرقمية التي طورتها جامعة الأخوين محور النقاشات، التي أفضت إلى بلورة تصور مشترك وخطة عمل تسمح للمؤسسات المشاركة بتكييف التجربة مع خصوصياتها المحلية. كما شددت ورشات العمل على ضرورة اعتماد مقاربة شمولية تضمن الربط بين مختلف خدمات الدعم، مع وضع آليات واضحة لإحالة الحالات التي تستدعي تدخلا متخصصا.

الذكاء الاصطناعي للتوجيه لا للتشخيص

وفي ما يتعلق بالحلول التكنولوجية، أوضحت الجامعة أن الأداة المعتمدة تهدف إلى تسهيل التواصل الأولي مع الطلبة، وتوفير المعلومات ومساعدتهم على الوصول إلى خدمات الدعم المناسبة، دون أن تضطلع بتشخيص الاضطرابات النفسية أو تعويض مهنيي الصحة المختصين. ويظل استخدامها خاضعا لإشراف بشري مستمر، مع اعتماد قواعد لحماية المعطيات الشخصية وتقليص البيانات التي يتم جمعها إلى الحد الضروري.

كما يتضمن النموذج ضمانات تتعلق بوضوح مسارات الإحالة إلى المختصين، وسهولة الولوج إلى الخدمات، واحترام الخصوصية والحساسية الثقافية، فضلا عن توفير التواصل بلغات متعددة ومراعاة احتياجات الأشخاص في وضعية إعاقة والطلبة الموجودين في مناطق تعاني ضعف الاتصال بالإنترنت.

تكوين الأطر وتوسيع التجربة قبل التعميم

وعلى مستوى تنزيل المشروع، يتولى مكتب البحث الأكاديمي بجامعة الأخوين الإشراف على تطويره وتدبير شراكاته العلمية. وتشمل الخطوات المقبلة تحديد مسارات استفادة الطلبة من خدمات الدعم، وتعزيز دور «غرفة العافية» باعتبارها نقطة استقبال أولية، إلى جانب تكوين الأساتذة والموظفين والطلبة المشاركين في برامج الدعم بين الأقران، حتى يتمكنوا من رصد الاحتياجات وتوجيه الحالات إلى الجهات المختصة دون الحلول محلها.

وتعتزم الجامعة كذلك تطوير الأداة الرقمية، وتعزيز آليات الإشراف البشري، وإعداد بروتوكولات واضحة للتعامل مع الحالات الطارئة، مع تتبع مسارات استفادة الطلبة من خدمات الدعم، دون اللجوء إلى آليات المراقبة. ومن المرتقب إخضاع المنظومة لاختبارات إضافية بمشاركة الطلبة والموظفين قبل الانتقال إلى مرحلة التعميم.

وتنسجم هذه المبادرة مع النموذج التعليمي الذي تعتمده جامعة الأخوين، والقائم على فلسفة الفنون الحرة التي تربط التكوين الأكاديمي بالتطور الشخصي للطلبة. كما تعزز توجه شبكة «AFRETEC» نحو دعم التحول الرقمي الشامل في إفريقيا من خلال التعاون الجامعي وإنتاج المعرفة وريادة الأعمال. وتستقبل الجامعة، التي تأسست سنة 1993، طلبة من 39 جنسية، وتربطها شراكات مع أكثر من 400 جامعة حول العالم، فيما يزاول 82 في المائة من خريجيها أعمالهم داخل مؤسسات ومنظمات دولية كبرى.