مع استئناف خدماتها.. "ليديك" توضح طرق احتسابها للفواتير المتأخرة بسبب الحجر الصحي

الاثنين 15 يونيو 2020 - 18:31

بعد الإعلان عن استئنافها لعمليات قراءة عدادات استهلاك الماء والكهرباء بالنسبة لزبنائها، أفصحت شركة "ليديك" المكلفة بتدبير قطاعي الماء والكهرباء في البيضاء، عن طريقة احتسابها لفواتير الشهور الثلاثة الماضية، التي تزامنت مع فترة الحجر الصحي.

وأكدت شركة "ليديك" في بلاغ لها، أنه نظرا لتعذر إمكانية قراءة مؤشرات عدادات الزبناء طيلة فترة الحجر الصحي، قامت بإجراء تقديرات لإستهلاك زبنائها استنادا إلى الإستهلاكات السابقة المسجلة في الفترة ذاتها من السنتين الماضيتين 2018 و2019، وذلك طبقا للتوجيهات المعتمدة على المستوى الوطني. موضحة أن العملية الحالية لقراءة مؤشرات عدادات الزبناء، مكنت من تحديد الحجم الفعلي لإستهلاكاتهم منذ آخر تاريخ لقراءة عداداتهم قبل الحجر الصحي، وإلى غاية تاريخ آخر قراءة أنجزت في شهر يونيو، وأن الفواتير السابقة التي تم إعدادها بناء على تقدير لإستهلاكات بسبب الحجر الصحي، تم بالتالي تسويتها في فواتير الزبناء لشهر يونيو بناء على استهلاكاتهم الفعلية، وأنها تنجز هذه التسوية للفوترة مع الحرص التام على احترام أشطر التعريفات.

وتابعت الشركة الفرنسية، أن الحجم الإجمالي للإستهلاكات الفعلية للزبناء خلال فترة الحجر الصحي، تم تقسيمه على كل شهر، مع خصم المبالغ المتعلقة بالإستهلاكات التي تم تقديرها في السابق. هكذا، ستكون هناك حالتان: إذا كان الإستهلاك الفعلي المسجل بناء على قراءة فعلية لعداد الزبون يتجاوز التقديرات السابقة، سيتم أخذ الفارق بعين الإعتبار في فاتورة شهر يونيو. أما إذا كان استهلاك الزبون أقل من التقديرات السابقة، سيوضع رهن إشارته مبلغ الفارق المستحق. معلنة أنه وعيا منها بانعكاس هذا السياق الصعب على بعض الزبناء، تواصل "ليدك" تضامنها معهم. وأنه عند الإقتضاء، وحسب كل حالة، قد تعتمد بشكل استثنائي تسهيلات في الأداء للراغبين. لأجل ذلك، يتعين توجيه طلب عبر قنوات ليدك المباشرة التالية: مركز العلاقات مع الزبناء المتاح 24ساعة/24 و7 أيام/7 عبر الهاتف على الرقم 20 20 31 22 05 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان : ma.co.lydec@contact، أو التطبيق المتنقل ليدك 24/7 انطلاقا من جهاز سمارت فون، أو الوكالة عبر الخط على الإنترنت https://client.lydec.ma.

و"ليدك" التي تأسست في أكتوبر من عام 1995، هي شركة عامة تعمل في مجال خدمات وتوزيع ماء الشرب وتوزيع الكهرباء بالعاصمة الإقتصادية، وهي مدرجة في بورصة البيضاء منذ يوليوز 2005.