رسميا... شركة "WhatsApp" تطلق تطبيقا خاصا برجال الأعمال والشركات
كشفت شركة "واتساب" الستار عن خدمة جديدة ستمكن من تعزيز العلاقات بين أصحاب المقاولات وزبنائهم وهي "Whatsapp Business"، وأوضحت الشركة أن هذه الخدمة ستكون متاحة فقط بالمملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، أندونيسيا، المكسيك، إيطاليا.
ما هي خدمة واتساب بزنس ؟
واتساب بزنس هو تطبيق مستقل مجاني لأجهزة أندرويد مخصص للمؤسسات التجارية الصغيرة وأصحاب الأعمال، يتيح التطبيق لمستخدميه من أصحاب الأعمال التقاعل بسهولة مع الزبناء، على سبيل المثال، أصبح بإمكان متجر صغير يبيع المنتجات عبر الإنترنت أن يتواصل مع زبنائه عبر واتساب باحترافية، ويوفر التطبيق إمكانية تصنيف الرسائل الواردة من العملاء والرد الآلي عليها بالإضافة إلى إحصائيات مفصلة عن التراسل مع العملاء، ويعتبر Whatsapp Business نسخة مطابقة لتطبيق واتساب للدردشة توفر كل المزايا التي يوفرها بنفس الطريقة التي اعتاد عليها المستخدم من إرسال الصور ومقاطع الفيديو والصوت، لكن مع مزايا إضافية.
إذا كنت لا تمتلك عملا تجاريا فأنت لست بحاجة إلى تحميل واتساب بزنس أو استخدامه، اعتمد على تطبيق واتساب ماسنجر في التراسل مع أصدقائك.
ما هي مميزات واتساب بزنس ؟
- ملف شخصي للمؤسسة التجارية أو للعمل: يتيح بروفايل الأعمال للمستخدم إضافة معلومات عن عمله التجاري تشمل العنوان وفئة ووصف العمل بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، وهي المعلومات التي من شأنها تسهيل التواصل مع العملاء.
- الردود السريعة: يمكن للمستخدم أو صاحب العمل حفظ رسائل جاهزة وإعادة استخدامها مرة أخرى، وهو ما يتيح الرد على استفسارات العملاء الشائعة بسرعة وسهولة.
- الردود الآلية: يتيح التطبيق للمستخدم تجهيز ردود آلية للرد على الزبناء في حال كان غير متاحا في ذلك الوقت، يمكن أيضا كتابة رسالة تحية للعملاء تتضمن معلومات عن العمل التجاري.
- إحصائيات التراسل: يوفر "واتساب بزنس" إحصائيات مهمة عن التراسل مع الزبناء وعدد الرسائل التي استقبلوها والتي قرأها العملاء.
هل يمكن استخدام "واتساب" و"واتساب بزنس" معا؟
أكدت شركة "واتساب" إنه يمكن استخدام تطبيق التراسل الفوري الخاص بها Whatsapp بالإضافة إلى تطبيق "واتساب بزنس" معا على نفس الهاتف، لكن برقمين مختلفين، ويمكن لأصحاب الأعمال والمؤسسات التجارية إنشاء حساب عبر Whatsapp Business باستخدام الرقم الثابت أو الرقم الأرضي وسيحصل على رمز التفعيل عبر مكالمة صوتية.
-
15:42
-
15:11
-
14:42
-
14:12
-
13:41
-
13:26
-
13:03
-
12:50
-
12:33
-
12:18
-
12:00
-
11:40
-
11:22
-
10:55
-
10:27
-
10:03
-
10:00
-
09:30
-
09:02
-
08:29
-
20:44
-
20:12
-
19:44
-
18:13
-
17:42
-
17:13
-
16:44
-
16:06
