التهراوي...معالجة أكثر من 3 آلاف شكاية عبر منصة "شكاية الصحة"
خلال جلسة الأسئلة الشفوية بمجلس النواب، كشف وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، عن الحصيلة الأولية للمنصة الرقمية "شكاية الصحة"، مؤكداً أنها سجلت تفاعلاً لافتاً من طرف المواطنين منذ إطلاقها قبل نحو شهر ونصف.
وأوضح الوزير أن المنصة استقبلت أكثر من 4200 شكاية، تمت معالجة ما يزيد عن 3000 منها بنسبة نجاعة بلغت 73 في المائة، مشيراً إلى أن هذه المعطيات تُمكن الوزارة من رصد مكامن الخلل داخل المؤسسات الصحية والتدخل لمعالجة الإشكالات المرتبطة بالمواعيد والاستقبال ونقص الأدوية وغيرها من الخدمات.
وأكد التهراوي أن الوزارة تراهن على ترسيخ ثقافة جديدة قوامها الإنصات للمواطن والتفاعل السريع مع شكاياته، بما يساهم في تعزيز الثقة في المنظومة الصحية الوطنية وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وفي السياق ذاته، أبرز المسؤول الحكومي أن تقييم نجاح إصلاح القطاع الصحي أصبح يرتبط أساساً بتجربة المريض داخل المؤسسة الصحية ومدى جودة التكفل به، إلى جانب سرعة الاستجابة لحاجياته العلاجية.
كما أعلن الوزير عن إطلاق إصلاح هيكلي لمنظومة المستعجلات، يقوم على إحداث نموذج جهوي لمصالح المساعدة الطبية المستعجلة (SAMU)، مدعوماً بسيارات إسعاف حديثة ونظام معلوماتي متطور لتتبع الحالات بشكل فوري، لافتاً إلى أن التجربة النموذجية لهذه المنظومة حققت نسبة 72 في المائة في تنظيم وتوجيه الحالات الحرجة.
-
12:13
-
11:42
-
11:22
-
11:11
-
10:40
-
10:11
-
09:44
-
09:27
-
09:00
-
08:03
-
07:04
-
17:40
-
17:10
-
16:40
-
16:11
-
15:40
-
15:09
-
14:42
-
14:19
-
13:44
-
13:30
-
12:53
