- 23:46إعلام عبري: إسرائيل تعيّن ملحقا اقتصاديا بالمملكة
- 23:30اختلالات بوابة ضمانكم تُسائل نادية فتاح
- 23:16شبح الإفلاس يُهدّد أكثر من 40 ألف مقاولة بالمملكة
- 22:41المضيق.. حجز وإتلاف طنين من المواد الفاسدة داخل "سوبر ماركت"
- 22:30الصيادلة يتهمون التهراوي بإقصائهم
- 22:15إطلاق طلب عروض لمنح رخص إنشاء شبكات 5G
- 22:01تفكيك شبكة زواج مزور بين مغربيات وأتراك
- 21:40الشرطة القضائية تستمع إلى “مول الحوت”
- 21:10جلسة للأسئلة الشفوية بمجلس النواب الإثنين المقبل
تابعونا على فيسبوك
حماية المستهلك تدعو "أورنج" بتعويض متضرري انقطاع الخدمات
في أعقاب الانقطاع الواسع للكهرباء الذي شلّ مختلف أنحاء إسبانيا وأجزاء من البرتغال أول أمس الإثنين، سجلت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك تعطل خدمات الهاتف والإنترنت التابعة لشركة "أورنج" (Orange)، مما ألحق أضرارًا ملموسة بالمستهلكين المغاربة المتعاقدين مع الشركة.
وفي بلاغ توصل لها، عبّرت الجامعة عن استغرابها حيال ما حدث، مؤكدة أن تأثير هذا الخلل لم يتوقف عند حدود التقنية، بل طال الجوانب الاقتصادية والاجتماعية لعلاقات المستهلكين. وطالبت الجامعة بضرورة إخبار المستهلكين بشفافية كاملة حول أسباب هذا الانقطاع المفاجئ، داعية إلى اتخاذ تدابير عاجلة لضمان استمرارية الخدمات الحيوية مستقبلا.
كما شددت الجامعة على وجوب تعويض المستهلكين عن الأضرار التي لحقت بهم، مطالبة "أورنج" بعدم احتساب مدة الانقطاع ضمن فواتير الاستهلاك، التزامًا بالمعايير المعمول بها في نظام الفوترة خلال الأوقات العادية.
من جهتها، أوضحت شركة "أورنج" أن الاضطرابات التي طالت خدمات الإنترنت والهاتف تعود إلى الانقطاع الكهربائي الشامل الذي عرفته إسبانيا والبرتغال. وفي خطوة لاحقة، أعلنت الشركة عن تخصيص يوم كامل من خدمة الإنترنت المجانية كتعويض لزبنائها المتضررين.