- 11:42مواجهات عنيفة بين مهاجرين أفارقة تثير الفزع بأشتوكن
- 11:20مراكش.. مداهمات أمنية تكشف أنشطة دعارة
- 10:40أمواج شاطئ عين الذياب تلفظ جثتين
- 10:21موجة الحرارة.. الـPPS يدعو إلى نهج سياسات صحية وإيكولوجية فعالة
- 10:18أسعار صرف أهم العملات الأجنبية اليوم الخميس
- 10:03غرق طفل في مسبح جماعي بالفقيه بن صالح
- 09:42الرجاء يحدد تاريخ ومكان الجمع العام.. وهذه لائحة المرشحين
- 09:20ضبط كمية كبيرة من اللحوم الفاسدة بالحوز
- 09:05"جريـمة البرنوصي"..تفاصيل صادمة يكشف عنها القاتل
تصنيف فرعي المغرب
تابعونا على فيسبوك
وزارة السياحة تعتمد"الزبون السري"لتقييم الفنادق
أفادت مصادر مطلعة أن وزارة السياحة، تستعد خلال الأشهر المقبلة، لإطلاق زيارات مفاجئة دورية أو ما يعرف بـ”الزبون السري”، على مستوى مختلف مؤسسات الإيواء السياحي، في إطار إجراءات رقابية جديدة تهدف إلى رفع جودة الخدمات،
وحسب ما أفادت صحيفة “MEDIAS24” الناطقة باللغة الفرنسية، فإنه سيتم اعتماد تقارير الزبائن المتخفين كأساس لتوجيه إشعارات للمؤسسات التي تسجل ملاحظات سلبية، دون اللجوء الفوري إلى العقوبات، مع إتاحة فرصة لإعادة الزيارة مرة أو اثنتين قبل اتخاذ أي قرار نهائي.
وونسبة لذات المصدر، فإن هذا الإجراء يقوم على اعتماد “الزبون السري”، وهو شخص يتقمص دور نزيل عادي لزيارة المنشآت السياحية دون الإفصاح عن هويته الحقيقية، بهدف مراقبة جودة الخدمات والتأكد من مطابقتها للمعايير المعتمدة.
ويُرتقب أن تُسند هذه العمليات في مرحلة أولى إلى خبراء دوليين في مراقبة جودة الخدمات الفندقية، على أن يتم لاحقًا تكوين طواقم وطنية لتقاسم المهام بنسبة 50% لكل طرف في أفق 2027، وهو الموعد المحدد لإعادة تصنيف كافة المؤسسات المصنفة بثلاث نجوم فما فوق.
تعليقات (0)