أزيد من 764 شكاية عبر شكاية الصحة في 4 أيام
أكد "أمين التهراوي"، وزير الصحة والحماية الإجتماعية، أن المنصة الرقمية "شكاية الصحة" سجلت أكثر من 764 شكاية خلال أربعة أيام من إطلاقها، في مؤشر على تفاعل وثقة المواطنين، بعدما كان المعدل السابق لا يتجاوز عشر شكايات يوميا.
وأوضح "التهراوي"، خلال جلسة الأسئلة الشفهية بمجلس المستشارين يومه الثلاثاء 21 أبريل الجاري، أن هذه المنصة تتيح تتبعا شفافا ومعالجة سريعة للشكايات عبر مركز وطني مدعوم بتقنيات رقمية، في إطار ترسيخ ثقافة الإنصات كمدخل لإصلاح المنظومة الصحية.
وأشار وزير الصحة، إلى أن هذا الإصلاح يقوم على أربعة محاور رئيسية، تشمل تحسين خدمات المستعجلات عبر نظام الفرز وتعزيز الموارد البشرية وتقليص فترات الإنتظار، إضافة إلى رفع الطاقة الإستيعابية للمستشفيات بإحداث أسرة جديدة وتوسيع العرض الإستشفائي.
كما يشمل تحسين تجربة المرضى داخل المؤسسات الصحية من خلال تنظيم الاستقبال والإرشاد وإحداث وحدات للمواكبة الاجتماعية، إلى جانب مراجعة خدمات النظافة والإطعام وفق معايير الجودة.
وفيما يخص المستعجلات، أبرز "التهراوي" إطلاق إصلاح هيكلي يعتمد على نموذج جهوي للتدخل السريع، مع تجهيزات حديثة ونظام معلوماتي للتتبع الفوري.
-
09:25
-
09:00
-
08:13
-
07:46
-
07:36
-
19:06
-
18:02
-
17:00
-
16:00
-
15:00
-
14:31
-
14:00
-
13:08
-
13:00
-
12:45
-
12:28
-
12:09
-
12:00
-
11:38
-
11:13
-
11:00
-
10:43
-
10:21
-
10:00
