تكرار ضياع أمتعة المسافرين بمطار محمد الخامس يسائل قيوح

الثلاثاء 17 - 14:47

بقلم: Sdik Fahd

تكرار ضياع أمتعة المسافرين بمطار محمد الخامس يسائل قيوح

ساءل "عبد اللطيف الزعيم"، النائب البرلماني عن فريق الأصالة والمعاصرة، وزير النقل واللوجستيك "عبد الصمد قيوح"، حول تكرار حالات ضياع وتأخر أمتعة المسافرين بمطار محمد الخامس الدولي، وتأثير هذه الظاهرة على تجربة المسافر وجودة الخدمات بالمطار.

وأكد "الزعيم"، في سؤاله الكتابي، على أن مطار محمد الخامس، بوصفه البوابة الجوية الرئيسية للمملكة وأحد أهم محاور العبور، يشهد تسجيل عدد متزايد من الشكايات المتعلقة بضياع أو تأخر تسليم الأمتعة، سواء للرحلات المباشرة أو رحلات العبور. وأضاف أن هذه الحالات تم تداولها بشكل واسع خلال الفترة الأخيرة، ما يعكس وجود اختلالات تؤثر مباشرة على سير خدمات المطار.

وأشار النائب البرلماني، إلى أن الوضع الحالي يسبب ارتباكاً وقلقاً كبيرين لدى المسافرين، خصوصاً القادمين من رحلات طويلة أو المرتبطين بتزامات مهنية وعائلية، حيث يجدون أنفسهم بلا أمتعتهم لساعات أو أيام، وسط ضعف التواصل وغياب معطيات دقيقة تشرح أسباب التأخر أو الإجراءات المتخذة لمعالجة هذه الحالات. وأضاف الزعيم أن تكرار هذه الظواهر ينعكس سلبًا على صورة المطار وعلى مستوى جودة الخدمات المقدمة، ويطرح تساؤلات حول نجاعة منظومة تدبير الأمتعة، واستعداد البنيات اللوجستيكية والتقنية، وكفاءة التنسيق بين شركات الطيران والمصالح المختصة والمكتب الوطني للمطارات، خاصة خلال فترات الضغط وحركة السفر المكثفة.

وختم "الزعيم"، سؤاله بطلب توضيح التدابير الإستعجالية والهيكلية التي ينوي الوزير اتخاذها لمعالجة هذه الختلالات، وتحسين منظومة إدارة الأمتعة، وتعزيز التنسيق والتواصل مع المسافرين، بما يضمن حماية حقوقهم والإرتقاء بتجربة السفر، والحد من حالة الإرتباك المتكررة التي يعاني منها عدد كبير منهم.