مستشفى القنيطرة يكوّن "السيكيريتي" على التواصل مع المرتفقين
من أجل محاصرة "أزمات الاستقبال"، نظم المركز الاستشفائي الزموري بالقنيطرة، تحت إشراف مديره البروفيسور ياسين الحفياني، وبتنسيق مع الشركة المناولة وتحت إشراف أكاديمية خاصة معتمدة، الدورة التكوينية الأولى لفائدة حراس الأمن الخاص وأعوان الاستقبال حول "مهارات التواصل".
ووفق معطيات متطابقة، تهدف هذه الدورة التكوينية إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، أبرزها الارتقاء بجودة استقبال المواطنين والمرتفقين داخل المؤسسة.
وتروم الدورة تعزيز الأمن والسلامة لحماية المرضى والزوار والأطر العاملة في ظروف مهنية وإنسانية، إلى جانب ترسيخ مهارات التواصل وتدبير النزاعات، بما يسهم في تطوير علاقة المؤسسة بمحيطها المجتمعي.
وتأتي هذه المبادرة، تجسيدا لشعار المركز: "معا من أجل خدمات صحية أكثر جودة، وبيئة استشفائية آمنة تحترم الحقوق والواجبات"، مع التركيز على قيم التعاون والاحترام المتبادل وحسن الاستقبال، بما يضمن سلامة الجميع.
وتجدر الإشارة إلى أن عددا من المواطنين سبق أن عبروا، في أكثر من مناسبة، عن ملاحظات تتعلق بطريقة تواصل بعض حراس الأمن الخاص داخل عدد من المؤسسات العمومية بالمملكة، وهي إشكالات وصلت في فترات سابقة إلى المؤسسة التشريعية من خلال أسئلة ومداخلات برلمانية دعت إلى تحسين جودة الاستقبال والتواصل داخل المرافق العمومية.
وفي السياق نفسه، تسعى فعاليات جمعوية إلى المطالبة بتعميم هذه الدورات التكوينية على مختلف المراكز الاستشفائية، بهدف تعزيز قدرات العاملين في مجالي الاستقبال والأمن، وتحسين جودة التواصل داخل المؤسسات الصحية، بما يسهم في تقليص الإشكالات المرتبطة بالتعامل مع المرتفقين.
-
14:29
-
14:18
-
14:12
-
13:42
-
13:40
-
13:22
-
13:09
-
12:50
-
12:42
-
12:30
-
12:22
-
12:13
-
11:49
-
11:39
-
11:08
-
10:40
-
10:11
-
09:52
-
08:24
-
22:44
-
22:22
-
21:44
-
21:12
-
20:42
-
20:11
-
19:40
-
19:04
-
18:50
-
18:45
-
18:25
-
18:00
-
17:38
-
17:22
-
17:00
-
16:50
-
16:40
-
16:22
-
16:00
-
15:50
-
15:37
-
15:26
-
15:11
-
15:00
-
14:37
