5 آلاف درهم تعويضا لمواطن بعد ابتلاع الشباك لبطاقته البنكية

الأربعاء 19 نونبر 2025 - 11:00

بقلم: Harbal Wafae

5 آلاف درهم تعويضا لمواطن بعد ابتلاع الشباك لبطاقته البنكية

قررت المحكمة الابتدائية التجارية بالدار البيضاء، في 3 نونبر الجاري، منح تعويض قدره 5 آلاف درهم لمحامٍ تعرض لضرر بعد أن ابتلع شباك أوتوماتيكي بطاقته البنكية.

تفاصيل الحكم أظهرت أن البنك المدعى عليه، والذي كان يملك الشباك الأوتوماتيكي الذي ابتلع البطاقة، لم يتخذ التدابير اللازمة لضمان سلامة جهازه أثناء فترة إغلاق الوكالة للبنك بسبب أشغال، مما تسبب في تعطيل استخدام البطاقة البنكية لمدة أربعة أيام. المحكمة أكدت أن البنك فشل في توفير طاقم إداري لتأمين الجهاز أو إيقافه، رغم أنه كان ما زال قيد التشغيل.

وقد أظهرت التحقيقات أن الشباك الأوتوماتيكي كان يعمل خلال فترة الإغلاق، في حين كانت اللافتة التي تشير إلى الأشغال غير واضحة بما فيه الكفاية للزبائن. ورغم أن البنك تمسك بعدم وجود خطأ من جانبه، بدعوى أن الزبائن تم إشعارهم بالأشغال، إلا أن المحكمة اعتبرت هذا التبرير غير كافٍ، مؤكدة أن البنك كان ملزمًا بضمان سلامة خدماته في جميع الظروف.

وأضافت المحكمة أن البطاقة البنكية تمثل حقًا مشروعًا للزبون في التصرف في أمواله وتنفيذ معاملاته المالية في أي وقت. وعليه، فإن حرمان المدعي من استخدامها يمثل ضررًا محققًا يتطلب تعويضًا. كما تم التأكيد على أن الضرر الناتج عن تعطيل البطاقة لا يتطلب إثبات خسارة مالية مباشرة، بل يكفي أن يكون هذا الحرمان قد أحدث اضطرابًا في حياة المدعي اليومية.

وبناءً على ذلك، قررت المحكمة منح تعويض للمدعي بقيمة 5 آلاف درهم، مع الأخذ بعين الاعتبار الخطأ البنكي الواضح ومدة التأخير في استرجاع البطاقة، وهو ضرر مباشر لم يكن محل جدل جدي في محاضر التحقيق الرسمية.